Passez votre commande en toute confiance
Du choix du produit jusqu'à la livraison à votre porte, nous vous expliquons étape par étape chaque phase du processus de commande de cartes de visite transparentes.
Le déroulement de la commande, étape par étape
Finaliser votre commande ne prend que quelques minutes. Chaque étape a été pensée pour être simple et limpide.
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Choisissez le produit et ses options
Sélectionnez la carte de visite transparente. Définissez ensuite vos options : format standard (8,5 × 5,5 cm) ou sur mesure, impression recto ou recto verso, finition brillante ou mate. Choisissez la quantité — pour les commandes en gros volume, le prix unitaire diminue automatiquement.
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Téléversez votre design
Téléversez votre design prêt à l'emploi au format PDF, AI, EPS ou PNG/JPEG haute résolution. Assurez-vous que votre fichier est en 300 DPI et dans le bon mode colorimétrique (CMJN). Si vous n'avez pas de design, vous pouvez profiter de notre service d'assistance à la conception.
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Validez l'aperçu
Une fois votre fichier téléversé, notre équipe effectue un contrôle technique. Sous 1 jour ouvrable, un aperçu numérique (BAT) vous est envoyé par e-mail. Vérifiez attentivement le format, les marges, la lisibilité du texte et les zones d'impression, puis transmettez-nous votre validation.
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Effectuez un paiement sécurisé
Dès que vous donnez votre accord, vous passez à l'étape du paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit, carte bancaire ou virement. Toutes les transactions sont réalisées en toute sécurité via une infrastructure chiffrée 3D Secure et SSL. La production ne démarre pas tant que le paiement n'est pas finalisé.
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Production et expédition
Le délai indiqué correspond au nombre total de jours ouvrés avant la réception de vos cartes, production et transport compris. N’ajoutez pas de jours de production ou de transport supplémentaires.
Le processus de validation du fichier
Avant de passer à l'impression, votre design est examiné avec soin par notre équipe. Cette étape permet d'éviter les erreurs de production.
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Une fois votre fichier téléversé, notre équipe technique vérifie la résolution, le mode colorimétrique (CMJN), le fond perdu (bleed) et la zone de sécurité.
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Si un problème technique est détecté, vous en êtes informé et il vous est demandé de téléverser à nouveau le fichier. Cette opération est sans frais supplémentaires.
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Pour les fichiers ayant passé le contrôle technique, un BAT numérique est préparé et partagé par e-mail. Vous avez la possibilité de demander des modifications sur le BAT ou de le valider.
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Une fois le BAT validé, le design est définitif et entre en production. Aucune modification du design n'est possible après l'étape de validation.
Expédition et livraison
Le délai indiqué correspond au nombre total de jours ouvrés avant la réception de vos cartes, production et transport compris. N’ajoutez pas de jours de production ou de transport supplémentaires.
Livraison standard
Calculé lors de la commande
Sélectionnez le pays et l’adresse de livraison, puis vérifiez la période de livraison standard sur l’écran de commande.
Livraison rapide
Calculé lors de la commande
Vérifiez les dates de livraison express et le supplément en vigueur lors de la commande. Express ne signifie pas une livraison le jour même.
Moyens de paiement
Finalisez votre commande avec le moyen de paiement de votre choix via notre infrastructure sécurisée.
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) — sécurisée par 3D Secure
Carte bancaire / de débit — validation instantanée
Virement bancaire — avec téléversement de la preuve de paiement
Paiement à la livraison — valable uniquement dans certaines régions
Toutes les transactions de paiement sont réalisées via un chiffrement SSL 256 bits et une infrastructure conforme à la norme PCI DSS. Vos données de carte ne sont pas conservées dans notre système.
Suivi de commande
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez votre numéro de suivi par SMS et par e-mail.
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Après la création de la commande, vous pouvez suivre son état actuel depuis votre compte, dans la rubrique « Mes commandes ».
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Lors de la remise au transporteur, le numéro de suivi vous est communiqué par SMS et par e-mail.
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Vous pouvez accéder à la localisation en temps réel via le site web ou l'application mobile du transporteur.
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En cas de problème de livraison, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande.
Politique d'annulation et de modification
Comme il s'agit de produits fabriqués sur mesure, les délais de modification et d'annulation des commandes sont limités.
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant que vous n'avez pas validé le BAT. Une fois le BAT validé, la production démarre et plus aucune modification du design ni annulation n'est possible. En cas d'erreur imputable à la production, la commande est réimprimée gratuitement.
Date limite pour une demande d'annulation : avant la validation du BAT. Après validation, la production ne peut être interrompue.
Questions fréquentes
Vous avez une question sur votre commande ?
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande.